BREDBAND2 SUGER.

Jag varnar alla, alla och alla för att skaffa Bredband2. De suger! Aldrig stött på sämre företag!

comviq och konstig kundtjänst

Comviq har en väldigt konstig kundtjänst.

"Logga in och chatta med oss. Vi svarar varje dag mellan 8 - 22."

Ja, det verkar ju väldigt bra. Om man nu vill sitta framför datorn och skriva istället för att prata med någon. Och om man har comviq det vill säga, annars blir det ju väldigt svårt att logga in...

"Skriv ett meddelande till oss. Vi svarar inom 24 timmar och ditt svar finns på Mitt Konto." 

Repeat: Ja, det verkar ju väldigt bra. Om man nu vill sitta framför datorn och skriva istället för att prata med någon. Och om man har comviq det vill säga, annars blir det ju väldigt svårt att logga in...

"Du som har ett kontantkort eller mobilt bredband kan ringa oss vardagar 9-17 på telefon 0772-212 121."

Ringa! Telefon! Människokontakt! Hurra! Men vänta, det gäller om man har kontantkort - eller mobilt bredband. Vad händer om jag har ett vanligt abonnemang då? Och detta alternativ fungerar ju inte alls om man inte är kund hos comviq i nuläget.

Av alla dessa tre alternativ så är det alltså inget som vänder sig till människor som idag inte redan är kunder hos comviq. Så, det enda sättet att få kontakt med comviq om man inte redan har comviq (eftersom de är helt internetbaserade och inte har några butiker) är via deras facebook-sida - om man har ett facebook-konto, dvs. Så. Sjukt. Konstigt.

Well, nu har jag ju precis blivit kund hos comviq och skrev till dom i chatten efter att jag loggat in på mitt konto. 28st före i kön. Jahapp...

___________________

edit:
När jag chattade med kundtjänsten passade jag på att fråga angående detta, utöver min riktiga fråga. Alltså "hur kommer man i kontakt med er om man inte redan är kund hos er?"

"Om man inte är kund hos oss redan går det bra att antingen chatta med oss eller att ringa vår kundservice på 0772-21 21 21 under öppettiderna 9-17, telefonkundtjänsten hanterar dock inte abonnemangsfrågor."

Så tydligen så kan man skapa ett Mitt Konto hos comviq utan att vara kund hos dom. Dessutom så får man ringa kundservice om man inte är kund. Framgick det tydligt i citaten ovan? Nej, inte direkt va. Men Anya, som jag pratade med sa att de skulle se över och förtydliga det, och i så fall är ju det toppenbra! Dock är det ju givetvis jättekonstigt att telefonservicen tar upp allt utom abonnemangsfrågor, menmen.

Appropå telefonen...

läste de senaste inläggen innan idag och insåg aldrig att jag uppdaterade klart om Dustin Homes kundtjänst.

Dag 1 (Måndag) - De säger att det inte går att göra en eftersändelse. Jag hävdar att jo, Posten säger att det visst går. Får min vilja igenom och det skall göras.

Dag 2 - Jag får ett sms som berättar att telefonen går att hämtas ut i Sthlm. Ringer för att fråga om den ändå kommer att eftersändas. Grabben skall titta upp det och höra av sig. Ringer 5 timmar senare för att fråga om de har glömt bort mig. Får prata med en puckad brud som berättar att det inte går. När jag berättar att det skall vara gjort så snackar hon med grabben och förtydligar för mig att det är på G och att han ska ju faktiskt höra av sig. När då? Ja, idag eller imorgon.

Dag 3 - Ingenting.

Dag 4, 5 , 6 till oändligheten - Ingenting. På söndagen anländer jag till Stockholm. Ingen eftersändelse har gjorts och de har ej heller hört av sig. 3 människor som inte har hållit vad de lovat i Dustin Homes kundtjänst.

Så att ni vet. Kassa! Dåliga! Sämst! Välj själv ord efter behag.

Jag hatar kundservice!

Seriöst! Vad fan är grejen? Jävla problem!

Dustinhomes kommer man i alla fall fram till. Sedan blir man dock vidarekopplad och står som nummer 2 i kön. "Klicka in ditt telefonnummer, så ringer vi upp dig". En timme senare är jag fortfarande ej uppringd.

För att inte tala om Tele2 där det står överallt att man skall kontakta kundservice för personlig service. Bara det att när man ringer dit kommer man vad man än väljer som har med ens ärende att göra bara till en automatisk telefonsvarare som hänvisar till hemsidan!!!!

Tele2:s hemsida suger! Den är sämst! Så om någon känner för att göra ett nytt gränssnitt till den (kanske till nästa års MDI2?) så feel free!

Tele2:s chattmänniskor suger också! Bläbläblä

Kundservice, my ass! Nu ger jag upp!